1. Sobre esta política
Esta política se aplica à plataforma AnimalOrbe. Ela explica o tratamento de dados pessoais no cadastro, no uso da plataforma e no atendimento. Para dúvidas ou solicitações, escreva para atendimento_orbe@animalorbe.com.br.
2. Quem decide sobre os dados
A AnimalOrbe decide sobre o tratamento dos dados necessários para cadastro, acesso, segurança e relacionamento com seus usuários. Quanto aos dados de tutores, colaboradores e outras pessoas inseridos pelo estabelecimento para sua atividade, o estabelecimento normalmente decide as finalidades e a AnimalOrbe trata os dados para prestar o serviço. Essas funções dependem de cada operação.
3. Dados tratados
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, identificação e dados profissionais do responsável pelo cadastro; informações da rede, como nome e CNPJ; credenciais protegidas; registros de acesso e segurança; e informações enviadas ao atendimento. A plataforma também pode armazenar os dados que o estabelecimento inserir sobre sua equipe, seus clientes, animais, atendimentos e operações.
4. Para que usamos
Usamos os dados para criar e proteger contas, verificar o e-mail, prestar suporte, disponibilizar a plataforma, prevenir abusos e cumprir obrigações aplicáveis. Quando a contratação e pagamentos estiverem disponíveis, os dados necessários também poderão ser usados para administrar planos e cobranças. As bases legais dependem da finalidade e podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, quando cabíveis.
5. Prestadores e compartilhamento
Podemos utilizar prestadores de infraestrutura, armazenamento, envio de e-mail, prevenção de abuso e, quando utilizados, processamento de pagamentos e mensageria. O cadastro utiliza o Cloudflare Turnstile para proteção contra abuso. Os prestadores recebem os dados necessários às respectivas funções; o estabelecimento administra o acesso de seus usuários aos dados sob sua responsabilidade. Também poderemos atender solicitações de autoridades quando aplicável.
6. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os mecanismos e as condições previstos na legislação aplicável.
7. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis, considerando também segurança, prevenção de fraude e exercício de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações. O período de retenção pode variar conforme a categoria dos dados e o contexto; solicitações de exclusão são avaliadas de acordo com a lei e as necessidades de conservação.
8. Seus direitos
Nos casos previstos na LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento, entre outros direitos. Para dados tratados pelo estabelecimento veterinário, procure também o próprio estabelecimento. Você pode contatar a AnimalOrbe pelo e-mail de atendimento e apresentar petição à ANPD conforme as regras da autoridade.
9. Tecnologias de segurança
A plataforma utiliza recursos de sessão e segurança necessários ao seu funcionamento. O Cloudflare Turnstile pode tratar informações técnicas da interação e do dispositivo para verificar solicitações e prevenir abuso. As tecnologias utilizadas podem mudar com a evolução do serviço.
10. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página. Envie dúvidas, solicitações de direitos e comunicações de privacidade para atendimento_orbe@animalorbe.com.br.